Taller de

ITIL® 4 FOUNDATION

Taller de ITIL® 4 FOUNDATION

El curso más completo en Gestión de Servicios y aprende sobre sus principios, modelos, procesos, funciones, roles, arquitectura, competencias y todo el ciclo de vida del servicio de ITIL® 4. Además, prepárate para rendir con éxito el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.

*Incluye el examen de certificación.

DIRIGIDO A

Profesionales que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL® 4 y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización y profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado ITIL® 4 y necesitan contribuir en un programa de mejora continua de servicios.

El taller de ITIL® 4 Foundation incluye:

  • Conceptos clave de la gestión del servicio.
  • Los principios guía de ITIL® 4, ¿cómo adaptarse a una organización para la administración de sus servicios?.
  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
  • El propósito y los componentes del sistema de valores de servicio ITIL® 4.
  • Las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan.
  • El propósito y los términos clave de las 18 prácticas de ITIL® 4.
  • ¿Cómo entender las 7 prácticas principales de ITIL® 4?
  • Revisión de Preguntas Tipo – Examen ITIL® 4 Foundation.
  • Examen Oficial ITIL® 4 Foundation.

    ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation

Evaluaciones constantes del desempeño.

Desarrollo de casos.

Revisión de conceptos y desarrollo de ejercicios prácticos.

Único Simulador de Software ITIL® Foundation en español.

 

Revisión de preguntas de certificación.

  • PM CERTIFICA es la única empresa en América Latina con múltiples certificaciones internacionales en Consultoría y Capacitación en Dirección de Proyectos (PMI R.C.P.® y PMI GLOBAL R.E.P.®), en Análisis de Negocios (IIBA E.E.P.®), en Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos (SCRUMStudy A.T.P. ), en Tecnologías de Información (AXELOS® Certified Partner y EXIN® Partner) y en Metodologías de Mejora Continua (6SigmaStudy A.T.P.).
  • PM CERTIFICA cuenta con la prestigiosa certificación ISO 9001 (número de certificado: 54444) para garantizar la calidad de todos sus servicios.
  • El número más alto de certificados en Dirección de Proyectos, Análisis de Negocios, Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos y Tecnologías de la Información en América Latina, más de 3,000 certificados en tiempo récord.
  • Curso oficial ITIL® Foundation aprobado por PeopleCert, cumpliendo altos estándares de calidad.
  • Incluye el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.

ING. HUGO BELLO

Accredited Trainer ITIL®, Auditor Líder Certificado ISO 20000, Auditor Líder Certificado ISO 27001, ITIL® Expert, MBA, Risk Manager ISO 31000,

Graduado en Ingeniería de Sistemas, egresado de la Maestría en Administración de Negocios. Especialización en gestión de proyectos, bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute). Experiencia en la gestión de servicios de TI aplicando las buenas prácticas de los procesos ITIL (Information Technology Infraestructure Library). Experiencia en la gestión y desarrollo de nuevos sistemas informáticos aplicando las buenas prácticas de CMMI (Capability Maturity Model Integration). Experiencia en implementación de procesos y dominios de control bajo las buenas prácticas de COBIT (Control Objectives for Information and Release Technology). Ha laborado en empresas financieras y de servicios de tecnología de información, desempeñando funciones como jefe supervisor de control de calidad de desarrollo de sistemas (QA). Responsable del análisis, planificación, ejecución y supervisión de pruebas de auditoría de software, e  implementación de nuevos sistemas informáticos. Actualmente labora en IBM del PERÚ S.A.C, desempeñando el cargo de Especialista de TI, en las funciones de Aseguramiento de la Calidad en temas relacionados al cumplimiento en la implementación de los procesos de ITIL, cumplimiento de Objetivos y Control de Información a través de COBIT, cumplimiento de los procesos de CMMI y revisión de Normas Técnicas Peruanas( 12207 y 17799). Responsable de los procesos de Gestión del Catálogo de Servicios, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de Disponibilidad y soporte de otros procesos. Docente Principal de PM CERTIFICA en los siguientes temas: ITIL (Fundamentos, Intermedios y Avanzado), ISO 20000, y Calidad de Software.

Informes


 

 

Inversión

S/. 2,360.00

Inicio

06 de julio - Sábados de 2 pm a 8 pm

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