Taller de

ITIL®Intermediate - SO

ITIL® INTERMEDIATE SO

El objetivo principal de este módulo, así como del examen asociado es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la operación de servicios tal como está documentada en el estándar ITIL®Service Operation. Este curso es uno de los módulos de nivel intermedio que conduce hacia la obtención del ITIL®Expert in IT Service Management.

DIRIGIDO A

Este curso está dirigido a las personas que quieran adquirir un conocimiento más profundo de la fase de Service Strategy definida por ITIL®y de cómo las actividades pueden ser implementadas para mejorar la calidad de los servicios de TI en las organizaciones.

ITIL® INTERMEDIATE SO

  • Los principios y los objetivos principales de la operación de servicio.
  • Elementos organizativos relacionados con la operación de servicio: funciones, grupos, equipos y departamentos.
  • Consecución del equilibrio en la operación del servicio.
  • Estado operativo, comunicación y documentación.
  • Actividades relacionadas con la Operación de Servicio.
  • Mejoras en la Operación de Servicio.
  • Gestión del cambio en la operación de servicio.
  • Operación de servicio y gestión de proyectos.

    ITIL® INTERMEDIATE SO

ITIL® INTERMEDIATE SO

Evaluaciones constantes del desempeño.

Revisión de preguntas de certificación.

Revisión de conceptos y desarrollo de ejercicios prácticos.

Desarrollo de casos.

  • PM CERTIFICA es la única empresa en América Latina con múltiples certificaciones internacionales en Consultoría y Capacitación en Dirección de Proyectos (PMI R.C.P.® y PMI GLOBAL R.E.P.®), en Análisis de Negocios (IIBA E.E.P.®), en Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos (SCRUMStudy A.T.P. ), en Tecnologías de Información (AXELOS® Certified Partner y EXIN® Partner) y en Metodologías de Mejora Continua (6SigmaStudy A.T.P.).
  • PM CERTIFICA cuenta con la prestigiosa certificación ISO 9001 (número de certificado: 54444) para garantizar la calidad de todos sus servicios.
  • El número más alto de certificados en Dirección de Proyectos, Análisis de Negocios, Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos y Tecnologías de la Información en América Latina, más de 3,000 certificados en tiempo récord.
  • El curso incluye el examen de certificación oficial ITIL® Service Operation en español.
  • Curso oficial ITIL® Service Operation aprobado por AXELOS®, cumpliendo altos estándares de calidad.

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ING. HUGO BELLO

Accredited Trainer ITIL®, Auditor Líder Certificado ISO 20000, Auditor Líder Certificado ISO 27001, ITIL® Expert, MBA, Risk Manager ISO 31000,

Graduado en Ingeniería de Sistemas, egresado de la Maestría en Administración de Negocios. Especialización en gestión de proyectos, bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute). Experiencia en la gestión de servicios de TI aplicando las buenas prácticas de los procesos ITIL (Information Technology Infraestructure Library). Experiencia en la gestión y desarrollo de nuevos sistemas informáticos aplicando las buenas prácticas de CMMI (Capability Maturity Model Integration). Experiencia en implementación de procesos y dominios de control bajo las buenas prácticas de COBIT (Control Objectives for Information and Release Technology). Ha laborado en empresas financieras y de servicios de tecnología de información, desempeñando funciones como jefe supervisor de control de calidad de desarrollo de sistemas (QA). Responsable del análisis, planificación, ejecución y supervisión de pruebas de auditoría de software, e  implementación de nuevos sistemas informáticos. Actualmente labora en IBM del PERÚ S.A.C, desempeñando el cargo de Especialista de TI, en las funciones de Aseguramiento de la Calidad en temas relacionados al cumplimiento en la implementación de los procesos de ITIL, cumplimiento de Objetivos y Control de Información a través de COBIT, cumplimiento de los procesos de CMMI y revisión de Normas Técnicas Peruanas( 12207 y 17799). Responsable de los procesos de Gestión del Catálogo de Servicios, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de Disponibilidad y soporte de otros procesos. Docente Principal de PM CERTIFICA en los siguientes temas: ITIL (Fundamentos, Intermedios y Avanzado), ISO 20000, y Calidad de Software.

Informes


 

 

Inversión

S/. 2,478.00

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